文档整理与结构化
我们去除重复资料，确认有效版本，整理标题、目录和可读取的正文。
← 返回托管业务目录04 / 资料整理 · 问答更新 · 持续维护企业知识库代建与持续维护
企业知识库代建与持续维护
资料整理检索与问答更新
NUOWA 负责整理企业资料、搭建知识库，并持续更新产品、制度和常见问答。企业提供新资料或说明业务变化，我们处理版本、来源、访问权限和问答内容。
适用业务
适合资料更新频繁、员工重复问询较多，但不希望自行整理维护知识库的企业。
托管业务说明
我们负责的工作
以下工作可纳入托管清单，由 NUOWA 执行。你提出业务要求、提供必要资料并确认结果，无需自行配置或制作。
产品与制度知识库
我们按产品、部门或业务主题导入手册、制度和常用问答。
知识检索与问答
我们设置文档搜索和问答入口，用员工实际问题检查命中情况。
来源引用与核验
我们显示回答对应的文件或段落，对未找到依据的问题提示人工确认。
分级访问权限
我们按员工角色限制资料可见性，检查不同身份的搜索结果。
持续更新与内容修正
我们接收企业的新资料，替换旧版本、补充问答，并处理员工反馈。
作业流程
服务流程
你提出要求并提供必要资料，NUOWA 按图示业务流程执行与检查，提交结果供你确认。
- 01
接收与核对知识资料
客户提供可使用的产品、制度或业务资料，NUOWA 核对来源并确认资料负责人。
- 02
资料整理与权限维护
NUOWA 整理知识结构、接入资料并配置授权范围，持续处理约定文档更新。
- 03
有来源的问答核查
NUOWA 检查回答依据、引用和权限边界，修正错误或缺失内容，不要求客户调试知识库。
- 04
知识更新与问答支持
NUOWA 维护知识内容和检索配置，向客户提交可使用的答案、更新结果与待确认事项。
托管服务清单
日常可以委托的工作
这些工作可由 NUOWA 持续代办，并纳入每期托管清单。你提出要求并确认结果，具体工作量与完成时间按套餐容量安排。
- 01产品、制度和业务资料的持续整理↗
- 02知识库内容导入、更新与失效处理↗
- 03常见问答、来源和未回答问题的维护↗
- 04访问权限及检索问题的代管理↗
长期外包与代运营
按月、按季度、按年托管
本页业务可纳入所选托管套餐。选择合作周期和服务容量，由 NUOWA 负责工具操作、工作执行与持续支持，客户确认任务和结果。
展开查看合作方式大图
托管套餐 · 人民币计价按月、按季度或按年，
按月、按季度或按年，
把 AI 工作交给我们。
咨询、提需求、确认结果。工具选择、内容制作、业务执行和日常维护由 NUOWA 负责。套餐按服务工作量区分，可从本站各类业务中安排工作。
各档均包含需求受理、实际执行、人工检查和结果修改。区别是服务容量、并行需求数与运营跟进深度。
01 / 日常代办
日常代办
适合日常文案、图片和办公事务较少的团队
- 包月
- ¥6,800每月
- 包季度
- ¥19,000每季度 · 3 个月
- 包年
- ¥68,000每年 · 12 个月
- 每月执行服务20 小时
- 可同时处理1 项需求
- 月度工作汇总
02 / 业务代运营推荐套餐
业务代运营
适合持续开展内容制作和业务自动化的企业
- 包月
- ¥12,800每月
- 包季度
- ¥36,000每季度 · 3 个月
- 包年
- ¥128,000每年 · 12 个月
- 每月执行服务50 小时
- 可同时处理2 项需求
- 每周进度同步与月度汇总
03 / 全域托管
全域托管
适合跨部门内容、系统与研发工作持续外包的企业
- 包月
- ¥25,800每月
- 包季度
- ¥72,000每季度 · 3 个月
- 包年
- ¥258,000每年 · 12 个月
- 每月执行服务110 小时
- 可同时处理3 项需求
- 每周运营跟进与月度综合报告
价格为人民币服务费。签约前确认具体业务、每月工作量、响应安排与付款方式；复杂系统、驻场或紧急支持另行报价。
服务量如何计算
我们负责估算和记录执行工时，客户按需求确认排期。咨询对接、制作、修改、测试与维护计入套餐服务时间；客户无需管理 AI 工具。
包季与包年的服务安排
包季度和包年按周期预付，服务容量按月安排，不因付款周期增加每月工时。包年总价相当于 10 个月包月服务费，服务期限为 12 个月。未用工时不自动累积。
额外工作与第三方费用
超出套餐工时、额外并行需求或临时专项任务，先确认报价再执行，不自动加费。模型调用、软件订阅、云资源、广告投放及素材授权等第三方费用另计，采购前由客户确认。
应用说明
应用场景示例
以下是代办方式示例，不是真实客户案例，也不代表效果保证。
产品每月更新说明书，客服仍可能查到旧版内容。
企业提供新版本，我们替换资料、更新相关问答并检查来源，后续继续处理新增问题。
企业需要自己上传和维护知识吗？
不需要。企业把可使用的新资料和变化告诉我们，我们整理、导入并检查问答。产品事实和内部制度仍需业务负责人确认。
资料更新和权限调整如何计入服务？
资料整理、更新和权限维护按套餐每月服务工时安排，每批资料量与完成时间先确认。系统迁移和第三方存储费用另行说明。
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套餐内列明服务容量、并行任务与代办范围。超出额度的工作先报价确认；第三方工具订阅与接口用量费用另计。