应用维护交接清单：从能运行到有人持续负责

先建立应用资产与责任表

登记正式地址、代码与部署位置、运行环境、域名、数据库、文件存储、第三方服务、到期事项和负责人。区分生产与测试环境，记录依赖关系及业务联系人。

权限通过合适的账号授权移交，交接文档只记录凭据保存位置和管理责任。确认至少有已授权人员能够完成日常维护，避免关键资源依赖个人离职后无法访问的账号。

把日常检查写成可执行步骤

为关键业务流程列出检查入口、预期结果和异常时的处理方式。明确查看哪些日志、失败记录或业务计数，并说明如何关联一次请求的前后步骤。

备份资料应包含范围、位置和恢复办法；是否可恢复需要实际验证。若应用含AI功能，同时记录所用模型或配置、提示词版本、评估样例以及变更后的复查方法。

示例：表单成功但通知未到

假设咨询表单显示提交成功，内部却没有收到提醒。维护手册应先检查提交记录是否存在，再查通知步骤的执行结果，以判断是数据保存还是消息发送出现问题。

若记录已保存，恢复操作应针对缺失通知，避免要求客户再次提交而产生重复记录。记录影响范围、临时处理、负责人员和恢复验证。处理完成后补充原因与后续改进项。

用一次交接演练验证文档

由接手人员使用自己的授权账号完成检查和一次受控恢复演练。把无法独立完成的步骤补进手册，而不是只记录“已培训”。

• 资产、依赖、生产环境与负责人齐全。
• 实际账号能够访问必需资源。
• 关键流程、日志和异常处理入口可定位。
• 恢复、回退和暂停操作已验证。
• 变更记录、未解决问题和复查时间已交接。